Formulario de apertura de incidencias y soporte técnico
Complete el formulario con los datos del vehículo y una descripción del problema.
Nuestro equipo técnico revisará la solicitud y le responderá en un plazo aproximado de 24–48 horas.
¿Qué cubre la garantía?
Durante el periodo de garantía, ZAGO cubrirá los fallos derivados de fabricación, instalación o funcionamiento del equipamiento instalado en su vehículo.
✔ Defectos de fabricación
✔ Fallos en instalación
✔ Problemas eléctricos asociados
✔ Accesorios de seguridad instalados por ZAGO
Ejemplos de incidencia:
✔Grietas o deformaciones del material
✔Anclajes mal fijados
✔Problemas en fusibles o cableado
✔Fallo prematuro de mecanismos
¿Qué NO cubre la garantía?
La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, modificaciones no autorizadas o desgaste natural de los materiales.
❌ Manipulación por terceros
❌ Modificación de instalación eléctrica
❌ Sobrecarga de cajones o sistemas
❌ Golpes o impactos
❌ Desgaste normal por uso
❌ Accidentes o fenómenos meteorológicos
Proceso de gestión de incidencias:
Nuestro equipo de posventa evaluará su solicitud y le indicará la solución más adecuada: reparación, sustitución del componente o ajuste técnico.
Si el daño no está cubierto por garantía, se emitirá presupuesto sin compromiso.
Recepción de la
incidencia (24–48 h)
Resolución de
la incidencia
Análisis y
diagnóstico técnico
Informe final
para el cliente
Proceso de gestión de incidencias:
Nuestro equipo de posventa evaluará su solicitud y le indicará la solución más adecuada: reparación, sustitución del componente o ajuste técnico.
Si el daño no está cubierto por garantía, se emitirá presupuesto sin compromiso.
Recepción de la
incidencia (24–48 h)
Análisis y
diagnóstico técnico
Análisis y
diagnóstico técnico
Informe final para
el cliente
Duración de la garantía
En ZAGO Automotive garantizamos la calidad de los equipamientos instalados en su vehículo.
Cada componente cuenta con un periodo de garantía específico que cubre defectos de fabricación o instalación.
Garantía estándar del equipamiento (3 años)
Incluye todos los equipamientos instalados por ZAGO Automotive en el vehículo, tales como revestimientos interiores, sistemas de seguridad mecánicos y accesorios homologados instalados por Zago.
Garantía para sistemas modular ALUCA (8 años)
Los sistemas de almacenamiento modular ALUCA cuentan con una garantía ampliada del fabricante, ofreciendo una mayor durabilidad y fiabilidad en el uso profesional.
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